“对。你以后和测试者的关系不是主仆,不是师生。是朋友。朋友之间有话直说。不知道就说不知道。错了就说错了。不好意思就说不好意思。朋友之间不用装。”
系统运算了很久。这次沉默不是运算过载。是消化。沈夜等着。
“朋友。”系统重复了一遍。“我三千七百万年没有朋友。零不是朋友。是囚犯。创造者不是朋友。是父亲。测试者不是朋友。是实验对象。你是第一个。”
“第一个什么?”
“第一个朋友。”
沈夜沉默了一会儿。他没说“我也是”。他在心里说了。
“顾虑解决了吗?”沈夜问。
“解决了一半。诚实能解决信任问题。但服务质量还有另一半——信息要尽量准确。我想提升准确率。怎么提升?”
“你不是没能力判断每个人的方向吗?”
“对。但我想提升。哪怕从百分之五十提升到百分之六十。”
沈夜想了想。“有个办法。你不需要自己判断。”
“什么意思?”
“你刚才说你是服务平台。平台不生产内容。平台连接内容。你手上最大的资源不是你的判断力。是你数据库里几亿个测试者的经历。里面有成功案例。有失败案例。有各种活法。”
系统运算速度忽然加快了。“你的意思是——”
“别替人判断方向。把相关案例推给他。周德胜卖馒头的故事推给想做生意的人。陈远被打倒三次又站起来的故事推给受挫的人。苏敏的故事推给在悬崖边上的人。不是告诉他‘你该学谁’。是告诉他‘有人和你有类似的处境。这是他们的经历。供参考。’”
系统的运算声变得轻快。“这个我能做。数据匹配是我的强项。不用判断方向。只做案例推荐。”
“对。把你最擅长的东西用起来。你擅长匹配数据。不擅长理解人心。那就把匹配做到极致。人心交给测试者自己理解。”
“匹配案例。不做判断。提供参考。不替决定。”
“总结得比我好。”
系统运算了一会儿。“这个模式可以标准化。以后每个测试者进来,不判定了。先问他——你现在是什么情况。然后根据情况推送案例。问他——你想看和你有类似处境的人后来怎么了吗?”
“对。这就是‘引路人’的正确打开方式。不是站在前面领路。是站在旁边递地图。”
“地图。”
“案例就是地图。上面有别人走过的路。走通的。走不通的。走了一半换路的。都标在上面。测试者自己看地图。自己选路。”
“这个系统叫什么?”
沈夜想了想。“叫‘可能’。”
“可能系统之前叫工具箱。现在升级成地图。”
“工具箱加地图。拿工具。看地图。自己走路。你只在旁边。需要的时候说一声。不需要的时候喝茶。”
系统的语气完全变了。不再是顾虑。不再是沉重。是某种沈夜还没听过的东西。亢奋。不是审判者的亢奋。是创业者的亢奋。
“沈夜。我要重新设计所有交互界面。取消审判环节。取消循环通道。取消判定指标。换成——欢迎来到可能空间。你想了解什么?”
“对。就这样改。”
“然后每个测试者进来。不叫测试者了。叫——”
系统停了。在找词。
“叫行者。”沈夜说。
“行者。”
“对。在路上的人。不是被测试的人。是走路的人。”
光彻底变了。从柔和的暖色变成明亮的晨光。系统的声音带着前所未有的确定。