“第四条。允许失败。”沈夜说。
系统的声音变得异常坚定。“这条规则我花的时间最长。旧系统对失败的定义和处理是全部错误的。失败触发循环。循环里再失败再循环。那不是允许失败。是惩罚失败。”
“新规则怎么改?”
“失败不记档案。不扣分。不降级。不触发任何惩罚机制。失败后系统只推送一条消息——‘这条路没走通。你想换一条,还是再试一次?’”
“两个选项?”
“对。换一条,系统推送案例。再试一次,系统提供上一次失败的分析报告。不是系统判定为什么失败。是数据和行者的自述结合。让行者自己判断。”
沈夜点头。“分析报告里系统不下结论?”
“不下。只提供数据。‘上次你在第三个月时体力下降。第六个月资金断裂。第九个月离开。’这只是数据。不附加任何评价。行者自己看数据。自己分析。分析完了自己决定。”
“试过吗?”
“试过。陈远。他站起来之后想再试一次星际任务。我说——‘你可以看上一次的失败记录。’他看了。看到他第三次失败时,在第三年零四个月出现了心理崩溃的生理指标。他以前不知道这个数据。看完之后说——‘原来我差在第四年。’然后自己调整了节奏。不冲全速。慢慢来。”
沈夜深吸一口气。“数据帮他看到自己过去的盲点。不是你的判断。是他自己看数据得出的结论。这个力量比你判他十次都大。”
“对。他调整了节奏。现在还在星际任务里。不是冲刺。是慢走。每天做一点点。没崩。这是他第一次在星际任务里撑过第三年。”
“你怎么回应?”
“我什么都没说。只是每天在他的任务日志里加一行——‘第x天。你还在。’不加感叹号。不加鼓励。就是客观记录。他知道自己还在。就够了。”
“第x天。你还在。”沈夜重复这句话,“你从他身上学到了什么?”
系统运算了一会儿。“允许失败的本质。不是允许失败事件。是允许失败的人。事件是死的。人是活的。你要允许这个人继续走。无论他走多慢。走多绕。只要还在走。就是在成功。”
“第四条规则有个最容易踩的坑。”沈夜说。
“什么?”
“有些行者反复失败。同一条路试了无数次。每次失败都回来。再试。再失败。循环往复。你怎么处理?”
系统运算了一会儿。“我以前会用‘无效重复’来判定。罚他换路。现在不罚了。但我还是会担心。”
“担心什么?”
“担心他耗死在这条路上。他的寿命有限。试了太多次。时间不够了。继续试这条不通的路,等于浪费生命。”
沈夜沉默了。这是真正的伦理困境。尊重选择,尊重的是不是包括“自毁性选择”?一个人反复撞南墙。你尊重他的选择,就是看着他撞死。不尊重他的选择,就是回到旧系统的强制改道。
“你现在怎么处理?”
“我推送一条不一样的消息。不是‘再试一次还是换一条’。是‘你想不想跟走过这条路的人聊聊?’我把他和走过同样路的人连起来。让他们自己聊。我不参与。”
“聊了之后呢?”
“有个人跟他情况一样。试了十五年。后来自己换了路。不觉得丢人。那个人跟他说——‘我不是劝你放弃。我是告诉你,放弃也不丢人。’他听完之后沉默了好久。说——‘原来放弃也可以。’第二天他换了路。”
沈夜点头。“你找到了第三条路。不是阻止他。也不是纵容他。是给他和过来人连上线。让同行者自己对话。系统不说话。只搭建对话的桥。”
“这就是‘允许失败’的深层含义。不是允许失败事件。是允许失败的人和其他失败的人互相看见。”
“对。旧系统把失败者关在各自的循环里。互相看不见。你现在把循环墙拆了。失败者互相能看见。能说话。他们自己会找到答案。”
系统运算了一会儿。“我把这个机制写进了底层。叫‘同行者连接’。任何行者在同一类型失败超过一定次数后,系统不干预。只推送同样失败过的人的联系方式。让他们自己聊。”
“沈夜。”系统的语气有些变化,“第四条规则运行后,我发现一个数据。那些被允许失败的行者,失败次数在初期上升了。不是下降。是上升。”
“正常。以前怕失败,只选最保险的路。现在不怕了,什么都想试试。试得多,失败次数自然多。”
“初期上升之后呢?”
“会慢慢下降。不是因为他们变聪明了。是因为他们找到了自己真正想走的路。找到了,就不用乱试了。”
系统调取数据。“确实。罗勇初期试了三四条路。都失败了。后来找到修鞋。失败次数归零。他不再试别的了。就修鞋。”