题没有解决。”

他抬头向两人问道：“到底是什么妨碍预定计划，你们解决这个问题了吗？”

郝佳亭无奈的说道：“张总，这个问题很棘手。

消费者付款购买，企业负责生产。整个环节都没有问题。

我们本以为这个系统已经达到稳定形态，可以投入使用。

可是在模拟测试阶段发现，如果消费者购买产品之后反悔，我们将蒙受巨大的损失。

我现在和曲总商量，怎么减少我们的损失。”

张知奇怪的说道：“以前各大网购平台，他们就支持七天无理由退货。

我们星宇科技的产品，一直以来也接受七天无理由退货。像飞行车这样的贵重产品。

我们还适当的延长退换货的时期。

按照我们一直进行的标准就可以，你们在纠结什么？”

曲晓妍摇摇头，叹道：“要是这么简单就好了，你不是说现在工业已经进入到新时代。

消费者已经不满足制式的产品，喜欢追求个性化的时代。

我们全面转型后，生产的是个性化产品。不再是以前的同质化产品。”

曲晓妍拿起桌子上的两部量子手机。

她左手的是一部彩色的量子手机，体积很小。只有一个鸳鸯蛋大小。

右手是一部常规的量子手机，已经缩小到极限，它也有一个鹅蛋大小。

曲晓妍抬起左手，他说道：“这就是一部个性化的量子手机，只保留充电功能和联网功能。”

她用右手又翻转一下手中的量子手机。

“这是制式的工业产品，我们已经生产数亿部。”

曲晓妍把两个手机放在桌面上，她说道：“制式的工业产品，被消费者退回之后。

它还可以重新流入到市场上，卖给其他人。

然而个性化的工业产品，它是有着定制者浓厚的个人标签。

有些奇葩的定制产品，根本就无法再次流入到市场。

我们要是维持以前的售后模式。

现在有一种消费者，他是冲动型消费或者只是想体验新的产品。

把产品体验五六天后，就给我们退回来。

这样根本无法再次售出，如果积压在仓库，它将占据很大的地方。

拆解这个产品利用它的零件，这将是完全不值得的事情。”

张知听到他们的述说后，完全明白过来。

他想了想说道：“我们真不能再坚持原来的做法。新时代要有符合新时代的销售模式。

我刚才看到你们在商量，你们有应对的想法吗？”

郝佳亭回答道：“张总，我们想到的办法就是，把无条件退换货，改成有条件。

根据各个产品的不同性质，它们的条件也不相同。

如果消费者想强制退货，我们选择折价回收处理。”

“具体问题要具体分析，能方便再次售出，我们定的条件要低些。

最关键的是，要在消费者购买商品时，提前告知这个规定。大部分消费者还是很宽容。”

张知同意了她们的想法，但也吩咐郝佳亭，手段尽量要柔和。
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